Opći uvjeti poslovanja

Podaci o web trgovini

Naziv tvrtke: D-inter d.o.o.

OIB: 35575038316

Adresa showroom-a: Fakultetsko dobro 6, 10000 Zagreb, Hrvatska

Broj telefona: 01/2338-207

E-mail: info@d-inter.hr

Uvjeti korištenja i registracija

Usluge D-inter web trgovine možete koristiti dodavanjem željenih proizvoda u košaricu nakon čega se registrirate prije zaključivanja kupnje. Web trgovina D-inter namijenjena je za poslovne korisnike.

Načini plaćanja

Virmanski – uplata na bankovni račun tvrtke.

Nakon zaključenja narudžbe primit ćete e-mail s potvrdom narudžbe i kodom za plaćanje ili podacima za uplatu putem opće uplatnice. Kada uplaćeni iznos bude vidljiv na bankovnom računu tvrtke, narudžba ide u obradu te se putem dostavne službe isporučuje na zadanu adresu u definiranom roku. Ukoliko ne izvršite uplatu ukupnog iznosa narudžbe u danom roku, narudžbu ćemo otkazati i neće vam biti isporučena.

U slučaju aplikacije logotipa na naručene proizvode, nećete dobiti mail s podacima za uplatu nego će vam se javiti prodajni predstavnik koji će s vama definirati načine i cijene dorade.

Dostava

Iznos troška dostave biti će vidljiv prije dovršetka narudžbe. Dostava je besplatna iznad 300 € + PDV, a za narudžbe manje vrijednosti cijena dostave iznosi 10 € + PDV.

Rok isporuke za robu s inozemnih skladišta iznosi 7 do 10 radnih dana, dok se roba sa zagrebačkog skladišta isporučuje unutar 24 sata.

U slučaju promjene roka dostave ili bilo koje druge važne okolnosti za izvršenje narudžbe, kupca će o tome odmah obavijestiti naša služba za korisnike.

Reklamacije i prigovori

Na promotivne artikle ne primjenjuje se garancija. Reklamacije na primljene proizvode prihvaćamo unutar roka od 7 dana nakon primitka pošiljke. Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pakiranje pošiljke. Ukoliko pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja/nedostataka, preporučujemo da kupac odbije primitak iste jer postoji mogućnost da je proizvod unutar takvog pakiranja oštećen. Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti D-interu, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.

Reklamacije vezane za nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte te usmeno putem telefona na broj: (01) 2338-207, na e-mail adresu: info@d-inter.hr, na adresu: D-inter d.o.o, Fakultetsko dobro 6, 10 000 Zagreb.

U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena proizvoda. Ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe, kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije kako bi se ista uvažila na temelju fizičkog dokaza. D-inter vrši prikup reklamirane oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana te da kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije trošak zamjene proizvoda s novim u cijelosti snosi D-inter.

U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili načina na koji je proizvod vraćen (proizvod mora biti nekorišten, u nepromijenjenoj količini te u originalnoj ambalaži, uz predočen originalan račun) proizvod će se dati na vještačenje vještaku ili stručnoj pravnoj osobi. U slučaju da se vještačenjem utvrdi opravdanost reklamacije, sav trošak zamjene proizvoda snosi D-inter, a u slučaju neopravdane reklamacije trošak će snositi kupac.

Prilikom zahtjeva za odgovornost za materijalne nedostatke, postupiti ćemo po odredbama reguliranim člancima 400. do 422. Zakona o obveznim odnosima ( „Narodne novine“, broj: 35/05., 41/08.1 125/11.).